Новое на сайте

Оздоровительный отдых на Мертвом море.

Оздоровительный отдых на Мертвом море.

01-08-2017

Мертвое море - это идеальное место для оздоровления души и тела. На курортах этого региона сама...

Подробнее

CRM для турагентств

Категория: Интересное
Создано 25.10.2016

Туристический бизнес — один из самых доходных и востребованных в нашей стране. Однако владельцы данного бизнеса знают, какая в туристической нише конкуренция и как важен каждый клиент.

CRM для турагентств

В процессе работы очень трудно сохранить информацию обо всех клиентах. Часто причиной потери информации являются сбои в работе техники, ошибки сотрудников, злые умыслы конкурентов. Восстановить потерянную информацию порой бывает просто невозможно. А «забытый» клиент тем временем находит другое агентство.

Также каждый клиент обычно привязан к какому-то определенному менеджеру, который с ним работал. И, например, после ухода сотрудника из компании, клиент этого сотрудника «уходит» вместе с ним.

Кроме того, процесс обработки заявок на туры иногда настолько затянут, что сидеть в офисе туроператора приходится несколько часов. Выбор тура, оформление всех документов, билетов, оплата — довольно затянутый процесс. И довольно часто у менеджеров не получается сделать все корректно и с первого раза.

Всё это является причинами потери клиентов.

Поэтому сегодня современные и наиболее успешные туристические агентства используют в своей работе системы автоматизации бизнес-процессов. Проще говоря, CRM-системы.

Таких систем довольно много: локальные, облачные, зарубежные, отечественные, с разным функционалом. Каждый может выбрать систему для своей компании в рамках бюджета и потребностей.

Однако в интернете довольно много отзывов, что при выборе и покупке CRM-систем у людей возникает ряд трудностей. Во-первых, выбор качественного продукта. Систем много, но ориентированных именно на туристический бизнес мало. Во-вторых, интеграция системы в компанию. Трудно найти хороших специалистов, готовых обучить работе в системе весь персонал. И стоимость таких услуг довольно высока. В-третьих, какие-то дополнительные финансовые вложения. То есть, например, вы купили локальную систему. И тут же ваших аппаратных возможностей для нее не хватает. Приходится покупать дополнительное оборудование для корректной работы системы. И так далее.

Трудностей с выбором, покупкой, интеграцией и внедрением системы в организацию всегда много и не всегда можно найти хорошего специалиста, который вам в этом поможет.

Однако сейчас на рынке CRM-систем есть решение, разработанное именно для туристических агентств. Это облачная система AMv CRM Туризм. В системе можно вести учет клиентов, туров, поставщиков туров, квот, корректно распечатывать важные документы, предварительно заполняя их в системе (лист бронирования, бланк строгой отчетности, счета, договоры и др.). Вы сможете ставить задачи перед сотрудниками и контролировать их выполнение. Также с помощью данной системы можно вести автоматический расчет заработной платы в зависимости от успехов сотрудников.

Функционал системы очень широкий, а, главное, разработан именно для туристического бизнеса. При этом каждый заказчик сам выбирает, какой функционал нужен ему для работы и не переплачивает за ненужные в работе возможности системы.

Благодаря данной системе контакты ваших клиентов никогда не «потеряются». Вы сможете контролировать работу вашего агентства из любой точки планеты. Производительность труда компании будет расти, обработка заявок сократится по времени, в процессе работы будет совершаться меньше ошибок. У вашего агентства будет больше довольных клиентов, а, значит, и доходы будут увеличиваться!

Новое турвидео

Интересное в сети

На море

Сан-Альфонсо - курорт с километровым бассейном

Сан-Альфонсо - курорт с километровым бассейном

24-12-2013

В последнее время технологии по строительству продвинулись далеко вперед. Когда-то даже индивидуальное...

Подробнее

Активный отдых

Новогодняя ночь в ресторане - идеальные условия для праздника

Новогодняя ночь в ресторане - идеальные условия для праздника

23-01-2017

Рестораны московской гостиницы «Измайлово» «Михаил Светлов» и «Славия» приглашают вас на встречу...

Подробнее

Copyright © 2013

Каждый человек имеет право на качественный отдых, поэтому главный вопрос состоит в том, чтобы выбрать подходящий вид отдыха, подходящий для Вас и вашей семьи. Именно в этом вопросе Вам поможет наш сайт.